Falhas de geração confirmadas
Cada geração reserva 10 créditos. Quando o provedor confirma que a geração falhou, esses créditos são devolvidos à sua conta uma vez. A biblioteca de vídeos registra o status de falha. Você não precisa pagar novamente pelos créditos restituídos.
Solicitações em análise
Um tempo limite ou problema de conexão nem sempre significa que a geração falhou. Se não conseguirmos confirmar se o provedor aceitou uma solicitação, ela pode ser marcada para análise e seus créditos podem permanecer reservados. Não envie repetidamente uma nova solicitação. Confira em Meus vídeos e entre em contato com o suporte se o status não for resolvido.
Resultados de que você não gostou
A IA pode alterar detalhes faciais, anatomia, movimento, roupas e som. Um vídeo tecnicamente concluído pode ser diferente do que você esperava. Não restituímos créditos automaticamente apenas porque um resultado bem-sucedido não tem a aparência que você esperava. Entre em contato com o suporte com a referência da tarefa de vídeo caso haja um problema técnico específico.
Reembolsos de pagamento
A restituição de créditos de geração não gera um reembolso financeiro. Se você acredita que foi cobrado incorretamente, comprou duas vezes por engano ou não recebeu os créditos pagos, entre em contato com support@enzofernandezai.net informando o e-mail da conta, a data da compra e a referência do recibo.
As solicitações de reembolso financeiro são analisadas individualmente, de acordo com as circunstâncias e a legislação de defesa do consumidor aplicável. Não inclua os dados completos do cartão de pagamento em um e-mail. Qualquer reembolso aprovado é processado pelo provedor de pagamento original.
Antes de comprar
Os pacotes são compras únicas de créditos. Revise o tamanho do pacote, o preço e as limitações dos resultados de IA antes de finalizar o pagamento. Não podemos garantir semelhança exata, resolução ou tempo de geração. Esta política não remove os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à sua localidade.