Quién opera este servicio
Enzo Fernandez AI es una aplicación web creativa independiente en enzofernandezai.net. Para preguntas sobre privacidad o solicitudes sobre tus datos, contacta a support@enzofernandezai.net.
Datos de la cuenta y de la aplicación
Recopilamos tu dirección de correo electrónico y los datos de cuenta necesarios para iniciar sesión. Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos la información de perfil necesaria para crear o acceder a tu cuenta. El inicio de sesión por correo electrónico usa un código de un solo uso que expira a los cinco minutos.
Conservamos tu saldo de créditos, historial de compras y registros de generación de video para prestar el servicio y ayudar con las solicitudes de soporte. Los registros de compra incluyen el paquete elegido, el importe, la moneda y el estado del pago, incluidos los pagos que no se completaron. Puedes ver tus pedidos en la página de Compras.
Tus fotos y videos generados
Subimos la foto que seleccionaste cuando confirmas el permiso y envías una solicitud de generación. La usamos para crear tu video y poner el resultado a tu disposición en tu cuenta. El acceso a las fotos y videos guardados está restringido a tu cuenta y a los servicios necesarios para procesar tu solicitud.
Si inicias sesión después de seleccionar una foto, podemos guardar temporalmente tu foto y tu elección de permiso en tu navegador para que puedas continuar cuando regreses. Este borrador está disponible durante un máximo de 15 minutos y se elimina al restaurarse o cuando cierras el cuadro de inicio de sesión. Tu foto no se envía a Google como parte del inicio de sesión.
Puedes quitar los vídeos que lo permitan de Mis vídeos. Esto oculta la entrada de tu colección; las fotos guardadas, los archivos de vídeo y los datos de las solicitudes se conservan. Conservamos estos datos para evitar solicitudes duplicadas y cambios incorrectos en los créditos. Los proveedores de servicios también pueden conservar copias por motivos de seguridad, operativos o legales.
Pagos
Nuestro servicio de pagos procesa los datos de tu pago al finalizar la compra. Conservamos la información de compra y transacción necesaria para agregar créditos, emitir facturas, resolver problemas de pago y evitar cobros duplicados. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
Cookies e información técnica
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. También procesamos información como tu dirección IP, datos del navegador y registros del servicio para mantener el sitio web, investigar errores y prevenir el uso indebido. No incluimos rastreadores publicitarios de terceros.
Cuando creas una cuenta, podemos registrar el idioma de tu navegador, el sitio web de referencia y la información de campaña, junto con tu dirección IP. Usamos esta información para entender cómo las personas encuentran el servicio e investigar fraudes o abusos.
Cómo usamos y compartimos la información
Usamos tu información para administrar tu cuenta, generar y entregar videos, procesar compras, responder solicitudes de soporte y proteger el servicio. Usamos proveedores de servicios para el alojamiento, el envío de correos de inicio de sesión, el procesamiento de video y los pagos. Estos proveedores reciben la información necesaria para realizar esas funciones. La información puede procesarse en países distintos a aquel en el que vives.
También podemos conservar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes lícitas o resolver disputas.
Conservación, acceso y solicitudes
Conservamos la información durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta y prestar los servicios que solicitas, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Contacta a soporte para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos. Es posible que debamos verificar que la cuenta te pertenece. Algunos registros de pago y seguridad pueden conservarse después de eliminar la cuenta.
Adultos y consentimiento
Este servicio es para adultos de 18 años o más. Solo sube la imagen de un adulto con su permiso. No subas imágenes de menores ni documentos sensibles. Si alguien usó tu imagen sin permiso, contacta a soporte con los detalles que nos ayuden a identificar el contenido.
Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que el servicio cambie. La fecha indicada arriba muestra cuándo se revisó por última vez.